Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xorandwoodhaven. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Bezahlvorgang verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienste, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Bezahlvorgang ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Bezahlvorgang nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr Mountain Time.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen bundesweite Feiertage in den U.S.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Hochsaisonzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Produktversandklasse. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Frachtführers und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angegeben und müssen vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, sofern beim Bezahlvorgang vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird.

Nach dem Bezahlvorgang erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Ist die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung der Verpackung oder eine vereinbarte Premiumlieferung mit besonderer Sorgfalt sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang als inbegriffen ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Vereinigte Staaten, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-15 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-18 Werktage.

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 10-20 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 11-23 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 12-25 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Spediteur, Wetter, Streiks, Feiertage, abgelegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Bei einigen Möbelstücken ist aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtunternehmens eine besondere Handhabung erforderlich.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, Wandbefestigung, Abtransport alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder einen Rundum-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türöffnungen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und zum Lieferort gebracht werden kann.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zutritt oder weil kein Empfänger verfügbar ist, nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Speditionsgebühren anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsinformationen nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen werden Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise seltener aktualisiert als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern wir diese Gebühren erheben.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere behördlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder behördlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Zustellung abgelehnt wird, Zollgebühren nicht bezahlt werden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@xorandwoodhaven.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, doch eine zeitnahe Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Falls wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie die Möglichkeit erhalten, der Verzögerung zuzustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:

Shopname: Xorandwoodhaven

E-Mail:info@xorandwoodhaven.com

Telefon:+1 9516050381

Adresse: 54 Homestead Dr, Storrs, Ct 06268-3102, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 AM bis 5:00 PM (Central Standard Time, CST)